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Produits. Le site propose un guide numérique au format PDF (« Kinshasa – Muanda en 8 jours en famille »), un pack comprenant le guide, une mise en relation avec des contacts sur place et un appel de 30 minutes, et un service d’itinéraire sur mesure. Le contenu de chaque offre est décrit sur la page Guides & Packs et sur la page de paiement.
Prix et paiement. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement se fait en ligne par l’intermédiaire de la plateforme Gumroad, qui encaisse le paiement, gère la TVA éventuelle et délivre le reçu.
Livraison. Le guide est disponible au téléchargement immédiatement après le paiement et envoyé par e-mail. Pour le pack et le sur-mesure, nous te contactons sous 48 heures (par WhatsApp ou e-mail) pour organiser l’appel et les mises en relation.
Droit de rétractation. Pour le guide numérique, le téléchargement commence dès le paiement : en validant ta commande, tu demandes l’accès immédiat au contenu et tu renonces à ton droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation). Pour le pack et le sur-mesure, tu disposes de 14 jours pour te rétracter tant que la prestation n’a pas été entièrement exécutée avec ton accord ; la partie déjà réalisée reste due.
Contacts sur place. Les chauffeurs, hébergeurs, guides et agences auxquels nous te mettons en relation sont des prestataires indépendants : les prix, disponibilités et prestations sont convenus directement avec eux. Les informations du guide (prix, horaires, temps de route) sont celles que nous avons constatées ou reçues en devis ; elles sont données à titre indicatif et peuvent évoluer. Voyager en RDC comporte des risques : renseigne-toi sur les conseils aux voyageurs du ministère des Affaires étrangères avant de partir.
Réclamations. Pour toute question ou réclamation : omionga@yahoo.fr. En cas de litige, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; à défaut d’accord amiable, les tribunaux français sont compétents.
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Achats : les données de paiement sont traitées par Gumroad, selon sa propre politique de confidentialité ; nous recevons ton SH, ton e-mail et les réponses que tu donnes au moment de l’achat, pour livrer la commande.
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